Termos e Condições

CNPJ: 64.652.077/0001-29

Endereço Comercial:

Rua 317 B, nº 200

Meia Praia – Itapema/SC

CEP: 88.220-000

E-mail: contato@acasaperfeita.com.br

WhatsApp: +55 (47) 3170-0809

A Casa Perfeita disponibiliza atendimento aos hóspedes nos seguintes horários:

• Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 18h00

• Sábados: das 09h00 às 12h00

Para situações emergenciais relacionadas à hospedagem, disponibilizamos atendimento via WhatsApp em regime de plantão.

WhatsApp:

+55 (47) 3170-0809

Para confirmação da reserva poderão ser solicitadas as seguintes informações:

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• CPF ou Passaporte (para estrangeiros);

• Documento de identidade;

• Endereço completo;

• Telefone de contato;

• E-mail;

• Horário previsto de chegada;

• Nome dos demais hóspedes que ocuparão o imóvel.

A reserva somente será considerada confirmada após:

• Recebimento integral ou parcial do pagamento, conforme as condições informadas na reserva;

• Envio da confirmação pela Casa Perfeita ou pela plataforma intermediadora.

A Casa Perfeita reserva-se o direito de solicitar documentação complementar para validação cadastral e segurança da hospedagem.

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da reserva.

Reservas realizadas através de plataformas parceiras, como Airbnb, Booking.com, Vrbo, Stays ou similares, estarão sujeitas às regras de pagamento e cancelamento definidas por cada plataforma.

Reservas realizadas diretamente com a Casa Perfeita deverão ser quitadas integralmente antes da data de check-in.

A confirmação da reserva somente ocorrerá após a efetiva compensação do pagamento.

Horário padrão de Check-in:

Das 15h00 às 22h00.

O hóspede deverá informar previamente seu horário estimado de chegada.

O acesso ao imóvel poderá ocorrer por:

• Recepção presencial;

• Auto check-in;

• Fechadura eletrônica;

• Cofre de chaves;

conforme as características de cada propriedade.

Pedidos de check-in antecipado dependerão da disponibilidade do imóvel e poderão estar sujeitos à cobrança adicional.

Horário padrão de Check-out:

Até às 11h00.

O imóvel deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi disponibilizado.

Solicitações de check-out tardio dependerão da disponibilidade da propriedade e poderão estar sujeitas à cobrança adicional.

O não cumprimento do horário de saída poderá acarretar cobrança proporcional ou até mesmo de uma diária adicional, conforme a indisponibilidade causada para reservas subsequentes.

O hóspede terá direito ao reembolso integral dos valores pagos caso a reserva seja cancelada com antecedência mínima de 5 (cinco) dias da data de check-in.

Cancelamentos realizados com menos de 5 (cinco) dias de antecedência da data prevista para entrada não serão reembolsáveis.

Reservas realizadas através de plataformas parceiras poderão seguir políticas específicas da respectiva plataforma.

Pedidos de alteração de datas estarão sujeitos à disponibilidade da propriedade e aprovação da Casa Perfeita.

Ao realizar a reserva, o hóspede declara estar ciente e concordar com as seguintes regras:

• Respeitar a capacidade máxima informada no anúncio;

• Não realizar festas, eventos ou reuniões não autorizadas;

• Não produzir ruídos excessivos;

• Respeitar os horários de silêncio e regulamentos internos do condomínio;

• Não fumar no interior do imóvel;

• Zelar pelo imóvel, móveis, equipamentos e utensílios disponibilizados;

• Utilizar adequadamente as áreas comuns do condomínio.

Animais de estimação não são permitidos, salvo quando expressamente autorizado na descrição da propriedade.

A entrada de visitantes estará sujeita às regras específicas de cada condomínio e poderá ser restrita.

Crianças são bem-vindas em nossas acomodações.

Quando informado no anúncio do imóvel, poderão ser disponibilizados colchões extras mediante solicitação prévia e disponibilidade operacional.

Bebês também são bem-vindos, respeitando os limites de ocupação estabelecidos para cada propriedade.

Itens adicionais para crianças e bebês deverão ser solicitados previamente e estarão sujeitos à disponibilidade.

O hóspede é responsável pela conservação do imóvel durante sua estadia.

Quaisquer danos causados ao imóvel, mobiliário, equipamentos, utensílios ou áreas comuns do condomínio serão de responsabilidade do hóspede titular da reserva.

A Casa Perfeita poderá cobrar os valores necessários para reparação ou reposição dos itens danificados.

Quando disponibilizados, os serviços de internet, Wi-Fi, televisão por assinatura e demais utilidades são prestados por empresas terceirizadas.

A Casa Perfeita não se responsabiliza por interrupções, oscilações ou indisponibilidades ocasionadas por falhas dos fornecedores destes serviços.

Tais ocorrências não geram direito a reembolso ou indenização.

A Casa Perfeita não será responsabilizada por eventos decorrentes de caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a:

• Fenômenos naturais;

• Quedas de energia;

• Interrupções de abastecimento de água;

• Problemas de telecomunicações;

• Determinações de autoridades públicas;

• Situações imprevisíveis fora de seu controle.

Os dados fornecidos pelos hóspedes serão utilizados exclusivamente para fins de reserva, hospedagem, cumprimento de obrigações legais e comunicação relacionada à estadia.

A Casa Perfeita compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao efetuar uma reserva através do site da Casa Perfeita, plataformas parceiras ou atendimento direto, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.

Fica eleito o Foro da Comarca de Itapema, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.